Nos engagements

 

 

La qualité au meilleur prix

DS-Imprimerie porte un soin attentif afin de vous proposer la meilleure solution d’impression répondant à vos exigences, dans le respect des délais convenus, et au meilleur prix.

La prise en compte de votre demande et le suivi de la réalisation de vos travaux d’impression sont assurés par l’un de nos graphistes, votre interlocuteur dédié. Il vous conseille sur le choix du support, de la finition envisagée pour vous garantir la meilleure qualité d’impression, et contrôle pas à pas chaque étape du traitement de votre commande. Il veille tout particulièrement à ce que la qualité des supports livrés soit conforme à votre demande.

 
              

 

 

 



Garantie 100% Satisfait ou remboursé

DS-Imprimerie s’engage sur la qualité de ses impressions. 

Pour vous démontrer le sérieux de nos services, nous vous garantissons un remboursement à 100% de la commande non conforme ou la ré-impression gratuite (1).

Les exemplaires défectueux sont à nous retourner, sous un délai de 5 jours maximum, par colissimo (2), accompagnés du formulaire de réclamation à télécharger dans l’espace client.

Notre service qualité étudiera votre réclamation dans les meilleurs délais et vous contactera en vue de trouver la meilleure solution :

ré-imprimer les documents défectueux, ou procéder à un remboursement, ou émettre un avoir.
 

(1) Pour en bénéficier, la commande doit présenter au moins 10% d’exemplaires défectueux.

Si votre commande est d’un montant maximum de 500€ ttc, vous pourrez choisir entre le remboursement, la ré-impression gratuite ou l’émission d’un avoir à imputer sur une prochaine commande.

Si votre commande est supérieure à 500€ ttc, nous procèderons à la ré-impression gratuite ou l’émission d’un avoir à imputer sur une prochaine commande.

(2) Par Colissimo non recommandé auprès de LA POSTE.

                                              
 

 

 

 

 

 



Livraison gratuite

Chez DS-Imprimerie, les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine.

(hors délais express)

Si vous désirez une livraison express en 48h ou 72h cela est possible pour certains produits en choisissant l'option lors de votre commande ou sur demande.

 
 

 

 

 

 

 



Respect des Délais
Nous nous engageons sur le respect des délais d’impression et de livraison annoncés pour vos commandes.
Pour cela vos fichiers conformes et votre paiement doivent nous êtres parvenus avant 15h pour les livraisons standard et avant 10h pour les livraisons express ou chrono.


Pour plus d'informations sur nos formule de livraison:  Cliquer ici

 
 

 

 

 

 


 

Vérification manuelle de vos fichiers

Chaque fichier est contrôlé manuellement par l’un de nos graphistes qui en vérifiera la conformité :

   - contrôle de la résolution,

   - taux d’encrage,

   - fonds perdus,

   - formats.

En cas de problème détecté, nous vous contacterons sous 24h pour vous aider à résoudre le problème.